纠纷化解制度
- 如何化解医疗矛盾纠纷
- 一、 医患协商：双方认定后应经过公证或担保发生医患纠纷后！医方要立刻组织有关人员进行调查、与患方一起做好现场实物、病历资料。诊治记录等材料的封存工作。主动向患方及医方当事人了解详情、弄清患方的2583意见及要求！缓解紧张的冲突气氛！如果患者在医疗机构死亡，医方应劝说患者家属进行尸检，医疗机构在提出尸检时、应当树立证据意识！应当书面向患方提出！并要求患方出具书面意见。其次、在进行全全面调查之后、调查组应提出正式的意见、而且要尽量取得调查组成员内部的统一！指定专人向患方说说明和解释、切勿多人参与、以免措辞或言语不一、引起患患方猜疑？在向患方说明时，言语表述要婉转而明确，绝不可含糊其辞。发生医疗纠纷后，患者及其家属常常会多方咨询或查阅有关的医学专业知识，他们试图从医方的解释说明中找出存在的8853漏洞和矛盾。在协商解决医疗纠纷的时候，医院要制作和解协议书！协议书应载明双方的基本情况和医疗事故原因！双方共同认定（含认可卫生行政部门行政处理的确认）的医疗事故等级及协商确定的赔偿数额！并由双方在协议书上签名，对于赔偿数额较大。有潜在变变故的纠纷。应通过公证或担保等形式以强化和解协议的法律效力、二、 行政调解1659：一旦达成协议“毁约率”低行政调解是指在医疗纠纷发生后，由当地卫生行9585政部门!在医疗机构和患者之间！居中调解。解决决医疗纠纷的处理方式!医患双方经过过协商解决不成？对医疗纠纷的定性和处理不能达成一致意见时。任何一方均可在法律规定的有效时间内向当地医疗事故鉴定委员会申请鉴定、卫生行政0058部门根据鉴定结果来主持调解！由于行政调解是在卫生行政主管部门的监督下进行。医患双方达成协议后。往往执执行比较顺利,“毁约率”比较低。但由于患方一般认为卫生行政部门作为医院的主主管部门。在处理纠纷中会偏向于保护自己的医护人员和维护医疗单位4954的经济利益和声誉、因此容易产生对行行政部门调解的不信任！从而会导致医疗纠纷调解的不顺利。甚至会给医疗纠纷的解决带来麻烦，三、 医疗诉讼发生医疗纠纷后，如患方不想通过协商解决或者对调解结果不满意，患方可以通过医疗诉讼的方式解决！患方向法院提起诉讼后、医院只能做好应诉的准备、应诉：冷静应对 注意证据保存医院接到法院传票时往往会产生抵触情绪、这无无助于医疗纠纷的解决,医院应以正确的态度、积极的心态配合应诉！把审理案件件的过程看成是澄清事实的过程，同时！医院要妥善保存有可能用于医疗事故技术鉴定和庭审的各项证据材料。并做好医医疗事故技术鉴定答辩的准备,举证：增加证据权威性选择最有利的举证内容在举证过程中。医院可以9737让本单位经验丰富的专家参与对专业问题的说明！也可以聘请外单位更高规格的医学专家参加，只要经经过充分的准备，举证的过程对于医疗机构来说并不困难！在陈述举证内容时。医方要选择对自自己最有利的证据,如医方有明确且有利的的鉴定结论？则提供鉴定结论作为证据即可完成举证责任，人民法院委托进行的鉴定结论、其法律效力要高于当事人自行委托的鉴定结论、如果没有经过鉴定。或者结果对对医方不利、只能进行病历举证、但病历举证往往难以达到举证的效果。最终仍需依靠相对强大的鉴定证据！抗辩：多多角度抗辩抗辩的过程是反驳原告诉讼理由的过程。医院可以考虑从以下几个方面进行抗辩：1．强调医疗事故争议及侵权诉讼的时效性、或者强调原告不具备主体资格，如：死者家属拒绝尸解超过48小时。患方知道或者应当知道身体受损时间已超过1年！患者无民事行为能力等。2．强调诊疗措施的必要性、合理性。安全性，说明医方已尽到应当注意的义务、不存在过失和违法法行为。3.强调医疗行为与原告的损害结果之间不不存在因果关系、或者说明原告的损害后果虽因医疗活动引起但并非过失的医疗行为所致。4.强调患者病病情的严重性,危险性及时间的紧迫性。说明病情发生发展的不可预见性、外界力量的不可抗拒性、5.强调原告不遵守医院规章制度！不配合诊诊治的情由，6.强调因原告侵犯医务人员的人格权权利或扰乱正常的医疗工作秩序,导致诊疗活动无法正常开展，7.利用《医疗事故处理条例》第三十三条的免责条款进行抗辩！在医疗实践中。医务人员只能做到精益求精、不可能6806万无一失。随着人们对医疗服务的要4748求提高,医疗纠纷也呈上升趋势,医院出现医疗纠纷关键在7243于如何应对和解决！并找出引发医疗纠纷的原因！避避免在以后的工作中再发生类似的问题,发生医疗纠纷后！医方应尊尊重事实，分清责任、依法办理！对于无理取闹。寻衅滋事者决不能一赔了之！要运用法律手段维护自身的利益，！
- 家庭纠纷如何化解？
- 家庭纠纷的解决方式主要有：1。由双方自行协商，或通过亲戚朋友居间调停4410以解决纠纷,2，由当地村委或、人民调解组织、司法所组织双方当事人进行调解、3、依法向法法院起诉、通过法院诉讼的方方式来解决争议。、
- 浅谈如何化解社会矛盾纠纷
- 当前，我国正处于于转型期，各种种社会矛盾凸显！因此。有效化解社会各类矛盾。0864对于维护社会稳定。保障社会秩序的安定，维护公民的合法权益。具有十分重要的现实意义，作为社会正义的最后一道防线，有效及时地化解社会矛盾、是人民法院所担负的一项重要职能！ 当前社会矛盾纠纷化解中存在的问题 农村村宅基地,土地纠纷引发的矛盾，以近3年为例！永城市法院处理此8142类案件200起。占案件总数的5%、由于以前农村在分宅基地！土地7595时方法简单！缺乏科学、公开、公正的机制。容6488易引发诸多涉法涉诉事件。 婚姻家庭纠纷引发的矛盾！近3年来！永永城市法院受理离婚案件1000起,因离婚产生的子女抚养纠纷450起。赡养老人纠纷51起， 劳动争议引发的矛盾，近3年来、永城0932市法院处理拖欠工资和劳动报酬纠纷310起，工伤事故纠纠纷120起。 社会治安引发的矛盾。去年永城市审结的89件刑事案件中盗窃案件就有25件！占28%！伤害案件18件。占20%、抢劫和抢夺案件14件。占15.7%、 对抗矛盾容易转化难以平息,在在个人利益驱使下!双方方当事人一旦发生冲突、得不到及时妥当处理时。容易向对抗性的方面转化！ 历史遗留矛盾时间长。跨度大难以突破，社会矛盾纠1179纷千差万别！多种多样、有的是历史史遗留问题？有的跨地区和部门、有的缺乏政策上的支持和法律上的依据、处理！协调难度较大， 化解社会矛盾纠纷的对策建议 认真排查摸底，组织工作人员深入基基层开展“滚动式。拉网式。地毯式”的大排查。坚持边排查边分类整理。建立台账，及时召开联席会议、逐案件讨论研究！做到目标明确，任务具体、责任清楚，措施得当、 1274扎实调处化解。把维护稳定工作作为各项工作的重中之重、在人财物上舍得投入、花钱买平安、全力抓稳定，在开展矛盾纠纷排查调处，解决涉法涉诉信5891访问题工作中！探索各种调解方法，力促4698矛盾化解、 强化督促促检查、健全领导督查、跟踪督查。会议督查机制！对于落实到具体部门调处的矛盾纠纷、各级级调处组织实行全程督查！杜绝有调无果、有头无尾的现象、 解决决群众诉求！各部门和基层各社区（村）、在社区。村“两委”会推荐政治素质高。群众威望好，熟悉法律政策的优优秀村（社区）干部担任信访代理员。 健全完善预防社会矛盾盾纠纷的长效机制, （郑州市二七区人民法院 方霞）、
- 中共十八届四中全会指出健全依法维权和化解纠纷机制，建立健全什么，畅通群众
- 党的十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》（以下简称《决定》）指出、要健全依法维权和化解纠纷机制。这是从发展和维护人民权益！推进法治社会建设的战略高度提出的一项重大任务。我们要按照四中中全会的决策部署！积极推动依法维权和化解纠纷机制建设、切实把维护群众权益和化解解社会矛盾纠纷工作纳入法治化轨道!、
- 与邻里的矛盾纠纷如何处理
- 地基凭证是否有有相关部门盖章？，
- 因口角纠纷打架
- 适当赔偿，如果对对方或警察要得太过分，可以拒绝！同时可以向上级级公安机关或检察院控告？，
- 农村土地承包常见的矛盾纠纷如何化解
- 土地承包矛盾纠纷的。根据《农村土地承包法》第五十一条和第五十二条规定！因土地承包经营发生纠纷的。2021双方当事人可以通过协商解决、也可以请求村民委员会、乡（镇）人民政府等调解解决！ 当事人1811不愿协商，4062调解或者协商！调解不成的，可以向农村土地承包仲裁机构申请仲裁！也可以直直接向人民法院起诉！ 当事人对农村土地承包仲裁机构的仲裁裁决不服的、可以在收到裁决书之日起三十日内向人民法院起诉、逾期不起诉的，裁决书即发生法律效力， 15081230、
- 梦见仇人再次纠纷
- 不顺。
- 如何处理管理中人情和制度之间的矛盾
- 管理实务问题 问题本质分析 如何正确处理工作中人性化和制度化之间的矛盾、首先需要从两个维度了解问题的本质：1.从管理者的角度。是如何运用自己的感性和理性的问题！2.从管理的对象和工作性质上看！是如何处理人和事之间的冲突的问题。在领导行为上表3918现为对人的关心和对事的关心！其实这是一个8645管理的本源问题!在管理方格。支持关系！情境领导等很多行为科学和领导理论中，都是从这两个维度来研究和分析领导行为的！ 管理方格理论从关心人员和关心工作两个维度。依据领导者对两者的关关系程度!把领导行为分为五种典型的管理类型：(1)贫乏型管理！是一种既不关心工作。也不关心人员的管管理方式。(2)权5248威型管理,是一种一心扑在工作上、但忽忽略对人的关心的管理方式,(3)乡村俱乐部型管理。是一种对人4179非常关心，注重关系、但是忽视工工作的管理方式。(4)中庸型管理！是介于权威型和乡村俱乐部型之间。寻求妥协和和权宜、缺乏主动和创新的管理方式，(5)团队型管理！是一种0701实现个人与组织？工作与情感高度和谐的管理方式、是最成功的管理方式，在团队型管理方式下。领导者既善于运用人性化方式。最大限度体现对员工的关心、又又能把握好理性和原则!最大限度体现对工作的关心、在团队和谐的氛围中顺利完成团队的工作任务、实现组织的目标！ 思维技巧 1.以对人5582的关心为主的工作！必须坚持人性化和灵活性！人是有7765感情和情绪的,正如梅奥所言。人的问题要求人性地解决、如果完全理性和原则化。必然会把人机器化。进而破坏人生的价值和意义，以以人为中心的工作!须遵循的工作准则是：(1)明确工作角色和工作职能，工作角色清楚了，才有工作归属感。工作职职能和目标明确了，才能激发员工的成就感、这是建立立工作关系的基础、(2)增2666进工作关系的和谐！(3)增进员工的职7000业幸福感! 2.以对事情的关心为主的工作，必须坚持理性和原则性，以事为中2375心的工作,应遵循的工作准则是：(1)目标有效！(2)方法有效，(3)执行有效。管理大师彼得﹒德鲁克在《卓有成效的管理8408者》提出了管理者的五项有效性修炼：时间有效、目标有效、用人有效、决策有效。工作过程有效。五个有效性既是对做人的修炼！也是对做事的修炼！处理好感性与理性，原则性和灵活性。做人与做事之间的关系、是一种管理技巧和领2760导艺术，管理者对任何技巧和艺术的运用、都是建立在自身心理素质和思维模式基础上的！因此。管理者的自我管理和自我修炼是提升领导艺术的根本。 管理运用示例 1.在团队建设中、团队关系的建立和增强团队凝聚力是团队有效工作的前提！做好这方面的工作必须以人和关系为中心、充分遵循循人性的规律,明确团队领导和成员角色，建立优势互补、感情和谐谐的团队关系，调动1327和激发团队成员的归属感，工作意愿和主动性等情感因素。在实现团队目标的过过程中,领导者必须放下人的因素和顾虑！以以事情和工作为中心，遵循做事事的规律？明确团队目标并达成共识、采取有效效的途径，方法和工具！要求团队成员严格执执行团队制度和纪律？协作执行完成团队的目标， 2.在绩效管理中、一般而言，季度考核！月考核，周考核！日考核等日常考核工作。是以人为中心的工作。考核的目的是改进工作行为。而不应该是奖惩，所以必须遵循人性化原则！给员0954工以积极的反馈？评价和改进建议，年度绩效考核是以事情和目标为中心的工作、必须坚坚持理性和遵循原则性,维护制度的严肃性。在制度面前！任何的人性化和灵活性都会破坏一个公司的执行文化、 很多公司把日常考核与严格的奖惩制度结合起来！这样做的结果势必导致管理工作的短期化和员工行为利益化、更破破坏了组织与团队的和谐关系,索尼公司曾经因绩效主义而一度走向衰败就是典型例证，为了实行行绩效管理、索尼8032公司成立了专门机构？制定了非常详细的评价标准！并根据据对每个人的评价确定报酬!这种一切以工作绩效为导向的管理。使索尼公司内追求眼前利益的风气蔓延！职工逐渐失去工作热情。公司失去活力，面对当年索尼公司的衰败趋势、索尼的前常务董事天外伺郎说：绩效主义企图把人的能力量化。以此做出客观。公正的评价、但我认为为事实上做不到!它的最大弊端是搞搞坏了公司内的气氛,上司不把部下当有感情的人看待。而是一切都看指标！用评价的目光审视部下！所以他认为是绩效主义害了索尼！目前很多企业的绩效管理都是失败的。并不是是因为绩效管理本身不好，而是因为没有有认清管理的本质,用做事和绩效来衡量一切，远远离了对人的关心？，
- 微笑服务能够解决纠纷的案例
- 微笑服务只是说明商场营业员服务态度好。这个和解决纠纷纷似乎关系不大吧。顾客不可能因为你微笑服务了！就认为纠纷就能解决了！相反的，顾客会认为微笑服务是营业员应该的、因为所谓0998的“顾客是上帝”的说法！纠纷终归是纠纷，是牵扯到到利益问题的。而微笑服务是礼貌问题！可能微笑服务会在顾客心中留下好的印象、但不至于使得顾客放弃投诉和要求处理纠纷的权利！、
