商场营业业员工作总结范文
记得上学时!我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感5802到充实?”话是这这么说的!可来到全福元工作之后、工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的、每天基本上是一种姿势保持十多个小时!面对的是数数不清的顾客、其中的辛苦是不言而喻的,每结束一天的工作,倒在床上不想动了!还真觉得累。面对这一切!我也曾动摇过。难道我的青春就要在这人来人往的超里忙忙碌碌地过下去么,难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么!每当一天的工作一天下来!浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃。这时!善良,纯朴的大姐们为我饭菜,并笑着逗我起来吃饭。望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲亲的脸庞,我心里非常感动、是的!商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的、我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与与人之间的真挚情感却是真实存在的,
于是我重新振作起来。坚持顾客就是3777上帝的宗旨?天天认真工作、以累为荣。以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华。从此我意识到!工作的单调和艰艰苦不再是一种负担。而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上!平凡的你。我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉!都要一步一个脚印地走下去!直到永远!人的一生不可能永远都是平坦大道、伴随我们的还有困难和挫折,流水因为受阻才形成美2055丽的浪花!人生因为受5169挫才显得更加壮丽多采,遇到困难我们就就要这样?跌倒了再爬起来。用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄!
后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方、更是对顾客奉献爱心的舞台,于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈。不管顾客用什么脸孔对我、我对顾客永远都是一张微笑的脸孔、生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时。当我的工作业绩得到领导导的肯定时!我感到一种从未有过的喜0422悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱,爱!是我们共同的语言,
面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标--&uot;&uot;做行业中最好的营业员&uot;&uot;!最好的营业员就就是拥有高尚品德。极富诚心、爱心心和责任心。具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英,这就要求我们坚持承诺是金、坚持勤劳进取!坚持学习习创新?我们知道一花独放不是春。百花齐放春春满园!我们都是全福元优秀的营业员。让我们以更先进的营销理念!更专业的营销销技能,更完善的服务不断增强竞争力,只有这样!全福元才能在强手如林的场上稳定!健康、持久的发展壮大!为社会、为员工创造财富和价值
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超工作人员工作总结
时光飞逝、我已经来到到超这个大家庭两个多月了,这两个月里!我有过欢喜,也有过失落,我不知道专业知识学会了多少!但在与人的交往上我确实7926有了不少的进步、场的工作我也可以应付付自如了,或许这话有些自满、但当有状况发发生时、组里的人总是向我询问!这使我我心中不禁万分感动!这两个月中我依然保持着刚上班时的,心态上也是平和为主!我的组长一旦旦有了烦心的事打不起精神时!她总会向0516我倾诉一下。而后问一句:“丁丁同志、你6356的热情什么时候才能减少一些,”这时我总以“我的不灭。”来回答她!组里人说看着我好像没有什么烦心的事!整天笑呵呵的。但我深深地知道、作为一名场0114工作人员!坚决不可以把个人情感带到工作中来,顾客永远是对的,这是我工作以以来一直信奉的。所以我总会以会心的微笑面对顾客。纵然顾客有时候无理取闹、比如说、有一次!一1110位女顾客对我说:“哎、那服务员你给我套一把这睡衣、”我说说:“对不起?您可以自己套一下!您套没关系、但我们作为员工是不能试场的衣服的!”结果那位女顾客却说:“真有意思、这东西也没有洗过,我不不爱往身上套,我嫌脏!”待那位女顾客离开。同事过来说:“有病吧。这人。她不爱套!她是人。”我说:““算了,顾客永远是对的!咱们是是服务行业?” 有的时候很忙,我从上班一直到下班一直在库里整理货物!以至于到下班时一见场的灯光眼睛就受不了,但我总是信奉“多多劳多得”“吃亏是福”的信条,同同事对我说“别弄了,等一下别人就弄了,”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻翻就乱了,”但我认为既然顾客一8177翻就乱了!我们为什么不可以2306在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢!想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”、我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂、经常犯错、丢三落四,所以我在场会手上不离一块小纸壳,上面按顺序记下了我当日要做的工作、做完一项,划掉一项。这样会3326使我的整个工作井然有序?我的组长说话很艺术。每当我犯了什么错时。她总会安慰我说:““你做的事情太多了,所以会落下一两样,自从你来、我们大家的工作都变得很轻松,”我感谢我的组长、我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运,其实!我的工作不是一直都开心!也不是没有烦恼!大概半个月前,我的思想状态进入了低谷期。1328觉得前途渺茫。每天在场永远重复复这些琐碎的工作!想想未来。突然觉得病病木无春,“屋漏偏逢连夜雨”。一天下午!我刚刚收了一个供货商四百多件衣服。在收获部时我还记得哪包是是几元的。但是当货拉到了三三楼要贴码时、我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗。同事安慰我说:“别着急,他家不上促销员谁都分不清、再说场还有些货呢。明天让厂家自己来分吧,8697”可是我自己知道?9399纵然场还有货。可是如如若把新货也上台面?一定会增加的机会,而且且我这是延误工作?如果明天厂家有时间还算好、一旦厂家没没有时间怎么办。这种种损失无人承担?Opportunity knocks at every door, ke sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人,所以的机会悄悄地离开了、我在库里思考了很久。觉得自自己是不是不适合这份工作?我是否太糊涂了。我依然打起精神。给厂家打。幸运的是,厂家的人马上就就来了,晚上睡觉梦了一宿的区4915分童装、还梦到厂家的的人狠狠的埋怨我。我的压力变得很大!这种心里状态持续了了两天!感谢我的同同事和,在我情感最低低潮的时候。开导我,支持我!鼓励我,给我以继续前行的信心和勇气,就在那个夜晚。我0596突然想开了?这又何必呢,5398虽然犯了错误?但还不至于否定自己,甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份份工作,扪心自问、适合什么工作!连这些基础的工作都做不好,还有有什么资格去嫌弃它,秋衣进行反季、顾客将秋衣从上翻到下。1682以至于最后秋衣盒。秋衣袋乱七八糟,我是急性子!4472做不了细致活,我从秋衣筐走过了两次、看了一下表,6:35!心想太好了。下班了,让别人去整理它吧!当我要下班的时候,再一次走过秋衣筐的时候,我发现堆筐下面也是乱七八糟,垃圾很多。于是我径直走向库。拿出了扫帚!告诫自己。这种活你不干谁干!这个个堆筐的形象太影响场的形象了,我又开始把秋衣筐筐依次装袋整理?使堆筐恢复了原貌!店长这时时走过来了?说:“这秋衣太容易乱了。这会儿都七点多了,你还没走,”6472我说:“其实我也是下了两次的决心才过来叠的?”店长说::“你倒是挺诚实,”说完我们都笑了,想想这细致的活有什么啊。店长问我最近工作怎么样!有所得吗!我对她说:“我现在跟别别人开玩笑说。我到达高境界了、我是已经不知道自9798己会什么了!”店长说:“其实场的工作还很多。改天你单独按盘点流程做一下盘点、”店长这一席话对我启发很大!我才哪到哪。对商海来说!我学到的不过是沧海一粟,所以革命尚未成功、同志仍需努力、第二天我又以饱满的热情投入了工作!高兴的是!现在我可以协助组长做一些力所能及的的事情了、比如4468说查库存。查销量!负库存。负毛利、以及各种日常工作的处理,我常在心里朗诵李白的那句:“仰天大笑出门去、我辈岂为蓬蒿人,”人长大后就难免丧失生活的,每个人都难以例外。我很喜欢西方文学6224批评中一个术语,叫做“陌生化”、小孩见到花会讶异于其美丽,而大人对此却很木然、因为花对于小孩有陌生的的效果!或者说、小孩有陌生化的目光,所以我也也要有陌生化的心态、于是我依然见到同事都打招呼!无论她理不理我、对任何与我共同完成工作的人!我都诚挚的说“谢谢”!无论3317这是不是她分内的事情,成长2428是不容易的?从一个大学生到商商业人!社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的!但这痛苦就像铁犁拉过心田。虽然痛苦、但但那是在播种、在这个大家庭。我收获的远远超过我失去的、感谢工作带给我的一切,下面的这些建议是我在工作中自己发现。思考和总结的,也许有不成熟的地方。但我真的希望望每一天,我和6492广缘都能以更加崭新的形象面对顾客, 1. 断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒!当库存达到到警戒线时,电脑会做出2980自身的提示、因为在日常的工作中!经常发发生理货员看货架订货,经常经常发生价签与货物不符。订错货或者库还有存活却重复订货的现象,有了电脑的低库存警戒线,相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我我们超方面解决了断货的可能、 2. 品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子、我日前对金金原超!家惠超河北店进行了场调研。比如说内衣区!蝶安芬芬算是行业的大品牌!金金原和家惠都有!而且品种齐全、但我们店却却没有。我们虽然引进了金利来。却因为价格高昂,销路不畅!对此。是否可以建议采购多采购一些敏感0232品牌商品!而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了、我们超整体水平就必然有所提高、 3. 客服退货客服退货应该提高高效率?而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的!就应该及时简单的予以退货、我们现在的做法是、即使是我们的商品有残缺、符合退货的条件,仍然需要顾客再上楼退货、这样办事没有效率而且影响不好! 4. 上岗培训建议我们超是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感!更有团队意识,现在状况并不乐观。许多的员工团队意识较差。习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业,比如一种商品断货!他们会直接把临临近的商品拉出一个排面。这是不科学的、应该一下,找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面!另外,订货时只是把该货的DMS写在订货本上、但并不做,有时DMS高!它可能是由于于有促销造成的。那接下来没有促促销了就不能定太多货。但有了专业培训这这一切将有所改观?接接下来是我在超工作的第三个月了。我会一如既往的努力力工作、用心学习。与同事搞好关系,把零养到无穷!始终是我不懈追求的目标! 完善答案、