口蜜腹剑的三大生肖
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- 接电话的三大禁忌和三大要领
- 一，接听电话的步骤：1！接听电电话前： ⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸、那么当对方需要留言时。就不得不要求对方稍等一下。让宾客在等待！这是很不礼貌的！所以。在接听电话前、要准备好笔和纸。 ⑵！停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心！这这也是不礼貌的表现？ ⑶！使用正确的姿势：如果果你姿势不正确!不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上。发出刺耳耳的声音。也会令对方感到不满意， ⑷！带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。 2，接听电话 ⑴、三声之内接起电话：：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外、接听电话还要注意： ①、注意接听电话的语调、让对方感觉到你是非常乐意帮助他的！在你的声音当中中能听出你是在微笑。 ②、注意语调的速度、 ③！注意意接听电话的措辞？绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎！ ④，注意双方接听电电话的环境， ⑤，注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认认原因！ ⑥、注意打电话双方的态度！ ⑦。当听到对方的谈话很长时、也必须有所反映！如使8300用“是的、好的”等来表示你在听。 ⑵！主动问候。报部门介绍自己， ⑶。如果想知道7794对方是谁,不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问！“对不起、可以知道应如何称呼您吗、”！ ⑷、须搁置电话时或让宾客客等待时！应给予说明！并至歉、每过20秒留意一下对方。向对方了解是否愿意等下去、 ⑸！转接电话话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题！如果自己解决不了再转接正确的分机上。并要让对方知道电话是转给谁的、 ⑹。对方7707需要帮助？大家要尽力而为：作为酒店2793的员工应尽力去帮助宾客。对于每一个电话都能做到以下事情①！问候②，道歉③。留言④，转告⑤、马上帮忙⑥。转接电话⑦、直接回答⑧。回电话 ⑺！感谢对方来电、并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用积积极的态度!同时要使用对方的名字来感谢对方，⑻！要经常称呼对方2309的名字,这样表示对对方尊重，二！留留言五要素致：即给谁的留言 发自：谁想要留言 日期：最好也包括具体时间 记录者签名：有助于寻找线索、或弄弄清不明白的地方内容 三，接电话的礼仪1。电话铃一响。应尽快去接。最好不要让铃声响过五遍！拿起电话应先自报家门！“您好！这里是xx公司xx部”，询问时应注意在适当的时候。根据对方方的反应再委婉询问，一定不能用很生硬的口气说：“他不在”，“打错了”，“没这人”！“不知道””等语言。电话用语应文明！礼貌。态度应热情。谦和、诚恳，语调应平和！音量要适中。 2、接电话时！对对方的谈话可作必要的重复！重要的内容应应简明扼要的记录下来？如时间！地点！联系事宜、需解决的问题等！ 3、电话交谈完完毕时？应尽量让对方结7115束对话，若确4952需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后！应等等对方放下话筒后、再轻轻地放下电话、以示尊重，四，打电话的一些些简单技巧1？如果接到的电话是找你的上级时、不要直接回答在8092还是不在？要询问清楚对方的姓名和大7285概意图,然后后说帮您找一下,将所了解的情况告诉你的上级。由他判断是否接电话。 2。打电话时，列出要点！避免浪费时间， 3！在打打电话之前！要准备好好笔和纸！不要吃东西！喝水或抽烟，要保持正确的姿势， 4、如果你找的人不在，可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话、同时、要将自己的电话号码和回电时间告诉对方， 5。在给其他部门打电话时，要先先报部门和姓名，这样可以避免对方因为询问你的情况而浪费时间。 6。通话完毕时应道“再见”、然3063后轻轻放下电话。 7，选择适当的时间！一般的公务电话最好避开临近下班的时间！因为这时打电话，对方往往急于下班！很可能得不到满意的答复！礼仪讲4235师谭小芳认为？公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时！应注意避开吃饭或睡觉时间、五！使工作顺利的电话术迟到，请假由自己打电话！外出办事！随时与单位联系，外出办事应告知去处及电话！延误拜访时间应事先与对方联络，用传真机传送文件后！以电话联络、同事家中电话不要轻易告诉别人、借用别家单位电话应注意一般借用别家单位电话，一般不要超过十分钟、遇特殊情况、非得长时间接打电话时！应先征求对方的同意和谅解，、
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- 世界三大著名雕塑家是： 第一位是米隆。他的经典雕像“掷铁饼者”相信我们在初中或高中的历史教材美术术教材中就有所目睹了!这件雕塑作品也可以算得上是世界上最古老的雕塑作品之一！大概创作于公元4009前450年？然而遗憾的是。由于年代久远，大师的原作已经遗失损毁。目前公众所能见到到的是后人的大理石复制品, 。
